Web sitesi, bir işletmeyi kurumsal olarak tanıtmakla beraber, markanın daha fazla kişiye ulaşabilmesini ve pazarlamanın daha kolay gerçekleşmesini sağlamaktadır. Yani kısacası, bir Web Sitesi kurumların internette görünen yüzüdür.

Günümüzde birçok büyük firma web sitesi üzerinden müşterilerine ulaşmakta, canlı destek hizmeti vermekte ve satış işlemlerini, satış sonrası müşteri memnuniyeti takibini gerçekleştirebilmektedir.